Chính sách bảo hành BASEUS
1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH BASEUS
1. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ NẾU HỘI TỤ ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN SAU:
- Sản phẩm được mua chính thức tại Website : www.baseus-vn.com các trường hợp mua tại các website khác, sàn thương mại điện tử vui lòng liên hệ bên bán để được hỗ trợ.
- Còn trong thời hạn bảo hành, thời hạn bảo hành được tính từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Đối với các sản phẩm được cấp phiếu bảo hành thì phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo sửa, bôi xóa…
- Tem bảo hành của BaseusVN, tem bảo hành của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn (ngoại trừ những sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử).
2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC PHÁT SINH PHÍ SỬA CHỮA:
- Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
- Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành (nếu sản phẩm có phiếu bảo hành).
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất như: rơi, vỡ, va đập, móp méo, cong hoặc gãy, bị trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn.
- Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ (máy tính, HDD, USB, Thẻ nhớ…).
3. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM :
| SẢN PHẨM | THỜI HẠN BẢO HÀNH | DỊCH VỤ BẢO HÀNH |
| Thiết bị Bluetooth , Tai nghe , âm thanh | 12 tháng | Đổi mới |
| Pin dự phòng, sạc , tẩu sạc.. | 12 tháng | Đổi mới |
| Cáp sạc , Cáp dữ liệu | 06 tháng | Đổi mới |
| Giá đỡ trên xe ô tô ( điện tử ) | 06 tháng | Đổi mới |
| Thiết bị gia dụng : Đèn, máy hút bụi cầm tay.. | 12 tháng | Đổi mới |
Lưu ý : Thời gian bảo hành được tính từ ngày trên phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng + 4 ngày ( vận chuyển )
2. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH BASEUS
- Thời gian xử lý bảo hành được tính kể từ khi Trung Tâm Bảo Hành nhận sản phẩm cho đến khi Trung Tâm Bảo Hành hoàn tất việc xử lý bảo hành (không tính thời gian vận chuyển từ khách hàng/ điểm tiếp nhận bảo hành đến Trung tâm bảo hành và ngược lại).
- BaseusVN cam kết thời gian xử lý bảo hành sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ Tết).
- Các trường hợp đặc biệt mà thời gian xử lý bảo hành chậm hơn thời gian cam kết (7 ngày) chúng tôi sẽ cộng thời gian gia hạn bảo hành cho sản phẩm như sau:
| THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH | THỜI GIAN GIA HẠN BẢO HÀNH |
|---|---|
| Từ 8 đến 30 ngày | Cộng thêm thời gian xử lý bảo hành |
| Trên 30 ngày | Gấp đôi thời gian xử lý bảo hành |
Thời gian bảo hành của sản phẩm sẽ bằng thời gian bảo hành còn lại cộng với thời gian gia hạn bảo hành (nếu có).
3. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH BASEUS
- Tất cả sản phẩm của chúng tôi bán ra đều được bảo hành chính hãng.
- Danh sách trung tâm bảo hành chính hãng được đăng tải trên website: https://baseus-vn.com/
- Hoặc quý khách có thể bảo hành sản phẩm tại BaseusVN & điểm tiếp nhận bảo hành được đăng tải trên website: https://baseus-vn.com
- Thời gian làm việc của Trung tâm bảo hành: từ 8h00 đến 16h00 các ngày từ Thứ hai đến Thứ 7 (trừ các ngày lễ, Tết).
- Mọi chi tiết xin liên hệ 098 258 4690 hoặc email: baseusvn.official@gmail.com.